Cách lựa chọn nhân sự bộ phận buồng phòng khách sạn
Buồng phòng là một trong những bộ phận cung cấp dịch vụ trực tiếp với khách du lịch. Để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí này không phải là điều dễ dàng, trưởng bộ phận cần đưa ra những tiêu chí nhất định cho việc tuyển chọn nhân viên. Các tiêu chí này phải đảm bảo những yêu cầu cần thiết trong công việc.
Cách lựa chọn nhân sự cho bộ phận buồng phòng khách sạn
Nhân viên buồng phòng
Tiêu chí lựa chọn nhân sự bộ phận buồng phòng
Nhân viên buồng phòng phải là những ứng viên có sức khỏe tốt, trung thực, thật thà và cẩn thận – sạch sẽ, có thể giao tiếp tiếng anh cơ bản với khách hàng. Sức khỏe tốt là một trong những yếu tố quan trọng mà nhà tuyển dụng cần lưu tâm, ứng viên phải có sức khỏe để di chuyển dễ dàng chiếc xe đẩy cồng kềnh, lao động tay chân dọn phòng nhiều giờ liền mà không tỏ ra quá mệt mỏi, không mắc những bệnh như viêm mũi dị ứng với bụi, hóa chất,..
Nhân viên kho vải
nhân viên kho vải đảm nhận nhiệm vụ như nhân viên quản lý kho như: khăn, màn, gối,… trong khách sạn cho nên ứng viên phù hợp với vị trí này cần phải tốt nghiệp chuyên ngành kế toán bậc trung cấp trở lên, sử dụng thành thạo các nghiệp vụ kế toán, và máy vi tính để nhập dữ liệu vào máy tính, trung thực – chủ động trong công việc. Những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại kho các khách sạn, nhà hàng cần được ưu tiên tuyển dụng hơn những ứng viên khác.
Nhân viên giặt là
Các tiêu chí lựa chọn nhân sự giặt là
Với vị trí này, cần một số yêu cầu nhất định như có sức khỏe, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình với công việc, có kiến thức về giặt là các loại trang phục là tiêu chí hàng đầu mà nhà tuyển dụng cần quan tâm. Với các khách sạn có chính sách đào tạo nhân viên cho vị trí này thì không yêu cầu có kinh nghiệm, nhưng với khách sạn không đào tạo thì các bạn ứng viên cần có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Vị trí giám sát buồng phòng
Một ứng viên phù hợp với vị trí giám sát buồng phòng khách sạn cần phải thành thạo nghiệp vụ và am hiểu quy trình vận hành của bộ phận, có tính sạch sẽ tỉ mỉ để kiểm tra chính xác chất lượng công việc của nhân viên dọn phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ của khách sạn, nhanh nhẹn trong việc nắm bắt và xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, đã có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương.
Trưởng bộ phận buồng phòng
Tiêu chí lựa chọn trưởng bộ phận buồng phòng
Đây là vị trí công việc phải chịu trách nhiệm trực tiếp với nhà quản trị, chủ khách sạn về toàn bộ hoạt động của bộ phận buồng của khách sạn. Chính vì vậy, đòi hỏi cần có nhiều kỹ năng: Tiếng Anh, giao tiếp tốt, giám sát – quản lý tốt nhân viên, có kỹ năng giải quyết nhanh các tình huống phát sinh, có thể huấn luyện – đào tạo nhân viên. Các khách sạn hoàn toàn có thể chọn một Giám sát buồng phòng đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc, có thái độ làm việc tích cực – năng nổ hoặc một ứng viên đã từng làm ở vị trí tương đương đảm nhận công việc Trưởng bộ phận buồng phòng khách sạn.
Nhân viên vệ sinh công cộng – Nhân viên làm vườn
Đây là vị trí công việc lao động phổ thông nên các nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng lựa chọn được ứng viên phù hợp. Trong yêu cầu công việc đăng tuyển, các khách sạn cần đề cập đến các tiêu chí ứng viên phải có sức khỏe, siêng năng, nhiệt tình với công việc. Với nhân viên làm vườn, những ứng viên am hiểu và có kiến thức, kinh nghiệm về chăm sóc – tạo dáng các loại cây cảnh, trồng trọt các loại hoa màu cần được ưu tiên tuyển dụng.
Đó là một số tiêu chí khi bạn cần cân nhắc trong quá trình tuyển dụng nhân viên bộ phận buồng phòng. Khi khách sạn mở rộng quy mô, số lượng nhân viên ngày càng gia tăng, nhà quản trị cần có một công cụ hỗ trợ trong quá trình quản lý. Đó là phần mềm quản lý khách sạn cho phép bộ phận buồng xem được trạng thái phòng và tiến hành dọn phòng hợp lý.
Social