4 Bộ Phận Không Thể Thiếu Nếu Muốn Kinh Doanh Khách Sạn Thành Công

Kinh doanh khách sạn tại Việt Nam vô cùng phát triển và trở thành xu hướng được nhiều người săn đón. Tuy nhiên không phải ai cũng gặt hái được thành công trong lĩnh vực này. Để hoạt động kinh doanh khách sạn đạt hiệu quả cao, bạn cần có đội ngũ nhân sự tài năng, bản lĩnh. Trong bài viết này, Asiky xin gửi đến bạn 4 bộ phận nhân sự không thể thiếu trong khách sạn từ 3 sao trở lên.

  1. Bộ phận phòng

Bộ phận phòng là bộ phận vô cùng quan trọng trong việc khẳng định và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn. Bộ phận này tiếp xúc hàng ngày, hàng giờ với khách hàng trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn. Công việc của họ bắt đầu từ đón tiếp khách hàng, tiếp nhận, đăng kí phòng cho khách và dọn vệ sinh trong khách sạn và phòng nghỉ của khách. Ngoài ra, họ cũng thay mặt khách sạn giải đáp những thắc mắc của du khách. Tuy nhiên, để đem lại hiệu quả công việc cao, các khách sạn thường chia bộ phận buồng phòng thành những bộ phận chức năng chuyên sâu hơn, với những yêu cầu, tiêu chuẩn công việc cụ thể, chi tiết nhất.

Bộ phận phòng trong khách sạn rất quan trọng

Nhiều khách sạn chia bộ phận phòng thành những bộ phận nhỏ hơn như:

– Bộ phận tiền sảnh: Bao gồm lễ tân, tổng đài viên và nhân viên vận chuyển hành lý. Đây là bộ phận đón tiếp, giúp khách hàng vận chuyển hành lý, công tác check in, check out và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

– Bộ phận đặt phòng: tiếp nhận đặt phòng của khách và theo dõi tình trạng đặt phòng của khách sạn

– Bộ phận buồng phòng: là những người chịu trách nhiệm công việc lau dọn và đảm bảo vệ sinh cho khách sạn.

– Bộ phận bảo vệ: đảm bảo an ninh cho khách sạn và sự an toàn cho khách hàng

Các bộ phận trên phải có sự kết nối chặt chẽ với nhau để đảm bảo công việc được thống nhất và mang lại hiệu quả cao.

Xem thêm: Phần mềm quản lý cho khách sạn chuyên nghiệp

  1. Bộ phận nhà hàng, quầy uống

Đây là bộ phận hầu như chỉ có ở ở những khách sạn từ 3 sao trở lên. Bộ phận này đảm chủ yếu phục vụ nhu cầu ăn uống của khách hàng đang lưu trú tại khách sạn.

Bộ phận nhà hàng quầy uống

Công việc của bộ phận nhà hàng khá khác biệt nên nó đòi hỏi sự chuyên môn hóa cao. Chính vì vậy, khi lên kế hoạch kinh doanh cho bộ phận này, nhà quản lý phải có những mô tả chi tiết và yêu cầu với từng công việc cụ thể.

Xem thêm: Phần mềm khách sạn hiệu quả, tiết kiệm

  1. Bộ phận nhân sự

Bộ phận nhân sự là người chịu trách nhiệm về chất lượng của đội ngũ nhân sự trong khách sạn. Họ là người trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên cả khách sạn. Chính vì vậy, họ phải nắm bắt được tình hình nhân sự hiện tại của khách sạn và kịp thời bổ sung khi cần thiết.

Bộ phận nhân sự làm nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo

Bộ phận nhân sự là những người cố vấn pháp lý quan trọng cho người quản lý khách sạn với những quyết định khen thưởng hay kỷ luật đối với nhân viên của khách sạn.

  1. Bộ phận kế toán

Vì hoạt động tài chính, giao dịch trong những khách sạn 3 sao trở lên rất phức tạp, nên thông thường thường có thêm bộ phận kế toán. Họ là người là những người đảm nhận vị trí giám sát, quản lý tài chính, thu chi cả khách sạn.

Bộ phận kế toán rất cần thiết trong khách sạn

Thông thường, bộ phận kế toán trong khách sạn được chia thành:

– Tổ thu ngân: Là những người chịu trách nhiệm thu tiền từ khách hàng. Thu ngân thường được bố trí tại khu vực tiền sảnh hoặc khu nhà hàng trong khách sạn.

– Tổ kế toán: là những người đảm nhận việc thu lại báo cáo từ tổ thu ngân và các bộ phận trong khách sạn, thống kê tài chính và hoạt động doanh thu của khách sạn để trình báo lên người phụ trách hay chủ khách sạn.

Trên đây là những bộ phận quan trọng trong khách sạn mà bạn phải quan tâm. Nếu bạn còn bất kì thắc mắc nào trong lĩnh vực khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại Asiky– Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách sạn để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúc bạn thành công.

Xem thêm: Phần mềm cho khách sạn chuyên nghiệp, hiệu quả

 

 

Please follow and like us: