Bộ phận Laundry tại khách sạn
Trong khách sạn có rất nhiều vật dụng được làm từ chất liệu vải như chăn, ga, gối, đệm, thảm, rèm cửa,… Tất cả những vật dụng này cần được giặt thường xuyên để đảm bảo mùi thơm và sạch sẽ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bộ phận Laundry là bộ phận phụ trách việc giặt là của khách sạn.
Laundry là gì?
Bộ phận Laundry làm những công việc gì?
Là bộ phận giặt là trong khách sạn, đảm nhận việc giặt sạch sẽ các loại quần áo của khách theo yêu cầu, các loại vật dụng bằng vải theo tiêu chuẩn của khách sạn. Nhân viên giặt là sẽ tiếp nhận, phân loại các loại đồ bẩn và tiến hành giặt là. Laundry giữ vai trò rất quan trọng trong việc tạo nên chất lượng dịch vụ của một khách sạn bởi một căn phòng với chăn, ga, gối, đệm, rèm cửa,… thơm tho, sạch sẽ dễ dàng ghi được dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Công việc của Laundry là gì?
1.Thu gom vật dụng bằng vải bị bẩn
Mỗi khách sạn sẽ có một khung giờ quy định để nhân viên đi thu gom khăn, vải dơ được khách bỏ ra, áo quần giặt theo yêu cầu của khách và đồ bẩn của khu vực F&B. Thông thường, nhân viên sẽ đi thu gom vào buổi sáng hoặc buổi chiều.
2.Chuyển đồ bẩn đi giặt
Đồ bẩn sau khi thu gom xong sẽ được chuyển đến cho nhân viên giặt. Lưu ý, nhân viên phải bỏ khăn, vải dơ vào sọt gọn gàng, không được để khăn, vải kéo lê dưới sàn.
3.Phân loại các loại vải
Phân loại các loại vải của khăn, quần áo, thảm,… tùy theo độ bền, chất liệu vải, màu sắc, kích cỡ, độ bẩn,… và chia ra giặt từng máy khác nhau, tránh tình trạng quá tải và tránh màu sắc giữa các loại vải bị nhiễm vào nhau.
4.Giặt
Sau khi đã phân loại, nhân viên bỏ đồ vào máy giặt, cách giặt tùy theo các loại đồ đã được phân loại. Với những tám khăn trải bàn quá bẩn thì nhân viên giặt nên sử dụng Laundry detergent để giặt (thuốc tẩy hoặc chất làm mềm vải để xử lý trước khi đưa vào máy giặt.
Giặt sạch sẽ đồ cho khách hàng và là phẳng
5.Sấy khô và là
Tất cả các loại vải, khăn sau khi đã được giặt sạch cần được đem vắt khô và sấy. Tùy vào chất liệu của vải để điều chỉnh nhiệt độ và thời gian máy sấy cho phù hợp đảm bảo vải được sấy khô mà không bị hư hại.
Với những chất liệu vải như cotton thì có thể chỉnh nhiệt độ cao, vải sợi tổng hợp thì sử dụng nhiệt độ thấp, nhiệt động trung bình cho vải mỏng. Còn những chất liệu bằng lông tơ thì không dùng sấy. Khăn trải bàn, trang phục của nhân viên hay trang phục khách yêu cầu là cần được thẳng nếp.
6.Xếp khăn và trang phục
Đồ sau khi được sấy khô, nhân viên sẽ xếp lại theo một kích thước nhất định và đem thay cho những đồ bẩn khác. Trang phục của khách có thể được xếp theo từng phòng để đảm bảo không làm lẫn và mất đồ của khách hàng, được treo trên móc hoặc bọc trong túi bóng sau đó trả lại cho khách hàng.
Bộ phận giặt là giữ vai trò quan trọng, tạo nên ấn tượng về sự sạch sẽ, thơm tho trong từng nếp khăn, từng tấm rèm cửa, từng chiếc chăn, gối và những bộ quần áo của khách.
Để đảm nhận công việc của một nhân viên giặt là, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
-Có kiến thức về các loại vải, bột giặt,…. để có thể giặt là đúng cách, tránh xảy ra các sự cố hư hỏng vải.
-Sự khéo léo, cẩn thận để đảm bảo các loại khăn, trang phục… đều được làm sạch tươm tất, thơm tho và là thẳng nếp, gọn gàng.
-Có kinh nghiệm về giặt là, nắm được quy trình giặt là cũng như biết cách sử dụng các loại máy móc phục vụ cho công việc.
Mặc dù, bộ phận giặt là không được sang trọng như bộ phận lễ tân, phải đứng đằng sau ánh hào quang, nhưng rất quan trọng và không thể thiếu của bất cứ khách sạn nào. Là bộ phận tạo nên ấn tượng sâu sắc cho khách hàng về dịch vụ của khách sạn.
Để bộ phận Laundry có thể làm việc hiệu quả hơn, bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý khách sạn theo link dưới đây: http://asiky.com/phan-mem-quan-ly-khach-san
Social