Cách tối ưu website khách sạn khi đặt phòng khách sạn online
Xu hướng đặt phòng khách sạn đã được các quốc gia thực hiện đến 45-50% qua hình thức đặt phòng online. Những con số này dự báo sẽ tăng lên nhiều trong những năm sau, vì ngày càng nhiều người đặt phòng qua điện thoại di động và laptop cá nhân chỉ cần kết nối internet.
Với sự phát triển nhanh chóng của internet đã trở thành công cụ quảng bá mạnh mẽ trong ngành công nghiệp khách sạn hướng tới những khách hàng mục tiêu với nhiều phân khúc thị trường khác nhau.
Hầu hết khách sạn đều sử dụng các kênh đặt phòng trực tuyến, đặc biệt là các kênh bán phòng trực tuyến (OTA). Trên các phương tiện đặt phòng trực tuyến thì đặt phòng thông qua website khách sạn, là hiệu quả nhất và có lợi nhuận nhất vì khách sạn không phải trả tiền bất kỳ khoản tiền hoa hồng nào như những đặt phòng trực tuyến khác.
1.Yếu tố chính để tối ưu hóa việc đặt phòng trực tuyến
1.1.Thiết kế website và khả năng sử dụng
-Các trang website khách sạn nên định hướng thiết kế một cách dễ dàng, tức là khách hàng muốn tìm thông tin liên quan tới phòng ốc khách sạn chỉ với một cú nhấn chuột
–Hệ thống quản lý trang website khách sạn, cho phép nhân viên khách sạn xuất bản các trang, bài viết mới, sửa đổi nội dung dễ dàng mà không cần thông qua những kỹ năng máy tính phức tạp nào
-Hình ảnh khách sạn phong phú. Lưu ý chọn và thật đầu tư những hình ảnh chất lượng tốt nhất để tải lên và có liên quan đến mỗi trang phòng khách sạn để tăng sự tương tác đến với khách hàng
Thiết kế website khách sạn là yếu tố cần thiết khi kinh doanh khách sạn
-Tối ưu hóa giao diện website khách sạn dành cho điện thoại di động thông minh và máy tính bảng
-Website khách sạn nên đơn giản, dễ sử dụng và đặt sẵn tính năng đặt phòng trên trang website
-Tính năng đặt phòng nên bao gồm chế độ sửa đổi và hủy đặt phòng
-Thu thập những thông tin cần thiết của khách hàng trong tính năng đặt phòng để có database khách hàng, phục vụ cho việc chăm sóc các nhóm khách hàng về sau
-Nổi bật những ưu đãi và chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng ở trang đầu của website, hoặc khu vực trang đặt phòng của khách sạn
-Trên trang website khách sạn nên có tính năng chuyển đổi ngoại tệ để khách kiểm tra chi phí đặt phòng
-Theo dõi phản hồi từ truyền thông xã hội và những fanpage như nhấn “like” của facebook, nhấn “theo dõi” của twitter, cũng như phản hồi và đánh giá từ Google+ và TripAdvisor
-Hiển thị vị trí khách sạn sử dụng bản đồ tương tác như google,…
-Địa chỉ liên lạc và địa chỉ khách sạn phải thật chính xác đầy đủ hiển thị trên trang website khách sạn
1.2.Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
-Các trang website khách sạn nên hòa hợp với SEO, hệ thống quản lý nội dung website khách sạn bắt buộc phải tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO như mô tả, thẻ meta, tiêu đề,…
-Hơn 80% là khách hàng truy cập website khách sạn qua Google, chính vì vậy, bạn phải nâng cao thứ hạng website khách sạn, khả năng hiển thị tốt trên trang tìm kiếm Google
-Để tạo trang đặt phòng trực tuyến tốt trên website khách sạn, thì website của bạn phải có thứ hạng tốt trên trang tìm kiếm Google, Bing, Yahoo cũng như đảm bảo các đường link dẫn đến website khách sạn không có sự nhầm lẫn nào
Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm
-Luôn xuất bản nội dung độc đáo để tăng lượng đặt chỗ trực tuyến trên trang website khách sạn
-Không sao chép nội dung từ các trang website của đối thủ cạnh tranh và xuất bản lại trên website của bạn, điều này sẽ ảnh hưởng sẽ ảnh hưởng xấu về website khách sạn cũng như chiến lược SEO
-Tạo backlink tốt cho khách sạn, cũng như áp dụng phân tích dữ liệu từ Google Analytics vào SEO. Đo lường tỷ lệ thành công khi trả tiền quảng cáo trên các website nổi tiếng, và xác định các từ khóa tìm kiếm mang khách hàng đến website khách sạn
1.3.Kênh truyền thông xã hội
-Tạo kênh truyền thông xã hội trên các mạng xã hội nổi tiếng như facebook, Twitter, Google+,…
-Giữ các kênh xã hội này luôn ở trạng thái hoạt động với nội dung thú vị và chương trình khuyến mãi đặc biệt. Tổ chức các cuộc thi nhỏ đem lại hứng thú và tương tác cho thành viên
Quảng cáo trên các mạng xã hội cũng là một kênh tiếp cận khách du lịch
-Tạo trang Google + với tư cách doanh nghiệp địa phương, điều này sẽ tăng cường lượng truy cập trên trang website
-Nâng cao hệ thống đặt phòng khách sạn trực tiếp trên facebook
2.Truy cập từ những trang quảng cáo phải trả tiền
-Vì khách sạn không phải trả tiền hoa hồng cho những đại lý du lịch trực tuyến nên bắt buộc khách sạn phải trả tiền để thực hiện các chiến dịch quảng cáo để tăng lượt tiếp cận lên website khách sạn
-Theo dõi lưu lượng đặt phòng từ lúc thực hiện chiến dịch quảng cáo, chi phí phải trả cho mỗi lần quảng cáo với số lượng phòng được khách hàng đặt
-Đối với những khách hàng quen của khách sạn, nên tạo đặt chỗ định kỳ dành cho khách hàng đó và không phải tốn chi phí quảng cáo
Ưu đãi và khuyến khích những khách hàng đặt phòng trực tuyến
-Tặng thưởng miễn phí cho những khách hàng đăng ký trực tiếp từ website khách sạn
-Khi làm việc với những đại lý du lịch trực tuyến, khách sạn phải đảm bảo tỷ giá phòng ngang bằng với trang website khách sạn
-Đưa nhiều ưu đãi khi khách du lịch đặt phòng trên website khách sạn
-Chiến lược giá trọn gói
Đó là một số cách tối ưu website khách sạn khi đặt phòng khách sạn online. Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của khách sạn và mô hình hoạt động cũng như quy mô của khách sạn mà bạn lựa chọn những cách tối ưu tốt nhất và phù hợp nhất với khách sạn.
Xem thêm phần mềm bán phòng trực tuyến trên website tại link: http://asiky.com/hotel-booking-engine
Social