• Home »
  • Home »
  • Những kỹ năng cần có của nhân viên sale trong khách sạn

Những kỹ năng cần có của nhân viên sale trong khách sạn

Sales ở bất cứ ngành nghề lĩnh vực nào cũng đều cần có sự đam mê, yêu thích công việc và từ đó sẽ dẫn đến thái độ làm việc của họ. Ngoài kiến thức chuyên môn, nắm bắt thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty, vẫn cần những yếu tố chủ quan cần có.

Muốn trở thành một nhân viên kinh doanh sale giỏi bạn cần chuẩn bị những kỹ năng gì?

1.Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Đây là yếu tố hàng đầu cần phải có dành cho người làm sales. Có thể kiến thức chuyên môn của bạn còn hạn chế nhưng nếu với cách xử lý và giao tiếp khôn khéo thì khách hàng sẽ vui vẻ và dễ dàng “móc ví” ra để sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Ngoài kỹ năng giao tiếp, khả năng viết cũng cần được trau dồi thêm để có thể phối hợp nhuần nhuyễn, đặc biệt là thông tin của khách sạn đến khách hàng một cách cuốn hút và hiệu quả nhất.

2.Sự chuyên nghiệp

Hãy luôn xuất hiện trước khách hàng là một nhân viên mang phong cách chuyên nghiệp, từ lời nói, cử chỉ, hành động đến trang phục đều phải chứng tỏ và cho khách hàng thấy rằng bạn và khách sạn là một đơn vị làm việc chuyên nghiệp. Điều này sẽ được khách hàng đánh giá cao khi hợp tác, tiếp xúc với bạn. Tính chuyên nghiệp kết hợp với sự thông minh, nhiệt tình, ham học hỏi luôn là yếu tố cần thiết của người làm sales.

3.Kỹ năng phân tích tốt

Nhân viên Sales cần có khả năng phân tích tốt điểm mạnh điểm yếu của khách sạn theo mô hình SWOT: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để có thể truyền tải thông tin đến khách hàng và nhận ra cơ hội để tiếp cận và khai thác kinh doanh tối đa cơ hội.

Kỹ năng phân tích số liệu khách hàng

4.Sự kiên trì và quản lý thời gian

Sắp xếp, quản lý thời gian là yếu tố cần thiết mà một người kinh doanh cần có. Bạn cần sắp xếp lịch làm việc một cách chi tiết, hợp lý và hiệu quả, luôn tuân theo lịch công việc đã đặt ra nhằm tận dụng tối đa thời gian để tìm kiếm và tiếp xúc với khách hàng. Ngoài ra việc theo dõi chăm sóc khách hàng tiềm năng cũng là một công việc cần làm thường xuyên để có thể chuyển đổi thành lượng khách hàng của công ty.

5.Thấu hiểu và tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp

Luôn tìm hiểu và nắm bắt được xu hướng của khách hàng là một vấn đề quan trọng trong việc đẩy mạnh thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm. Luôn có thái độ tôn trọng khách hàng khi tiếp xúc và đồng nghiệp khi hợp tác.

6.Tự tạo động lực cho bản thân

Luôn biết tự tạo động lực cho bản thân bằng cách suy nghĩ tích cực trong công việc, xác định phương hướng trong tương lai để cố gắng đạt được nó bằng cách cố gắng hàng ngày. Tránh suy nghĩ tiêu cực nhằm đánh mất sự đam mê, nhiệt tình trong công việc.

Hãy tự tạo động lực cho bản thân, loại bỏ những suy nghĩ tiêu cực

7.Sử dụng công cụ phục vụ cho việc bán hàng

Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin như hiện nay, bạn cần nắm bắt được những phần mềm có thể theo dõi, hỗ trợ cho công việc sales của mình, để hạn chế thời gian nhập dữ liệu và kiểm soát thông tin khách hàng, bạn nên sử dụng thành thạo những phần mềm này.

Trên đây là một số những tố chất quan trọng, cần thiết khi bạn muốn trở thành một sales chuyên nghiệp. Hãy chuẩn bị cho mình hết những yếu tố cần thiết trước khi bước trên con đường kinh doanh nhé. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm phần mềm quản lý khách sạn tại links: http://asiky.com/phan-mem-quan-ly-khach-san

Please follow and like us: