Những sai lầm du khách thường mắc phải khi đặt phòng trực tuyến
Để thu hút khách hàng đặt phòng khách sạn trực tuyến trên website chính của khách sạn hay qua các trang bán phòng trung gian như OTA, khách sạn thường có những chiêu trò khác nhau, và khách hàng rất dễ mắc phải những sai lầm khi đặt phòng trên Internet
Đặt phòng trực tuyến như thế nào ?
Là cách thức đặt phòng thông qua online reservation system– giải pháp bán phòng trực tuyến được khách sạn tích hợp ngay trên website. Khi đặt phòng trực tuyến, khách hàng đặt phòng nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có thiết bị kết nối được Internet. Với phần mềm đặt phòng trực tuyến được tích hợp ngay trên website chính tạo điều kiện cho khách hàng dễ hiểu, dễ sử dụng, tránh mắc những sai lầm khi đặt phòng để rơi vào tình trạng “đi không được, ở không xong” trong trường hợp đặt phòng ở các website kém uy tín.
Tìm hiểu thêm về phần mềm đặt phòng trực tuyến Hotel booking engine
Sai lầm mà khách hàng thường mắc phải khi đặt phòng trực tuyến là gì?
Tin tưởng vào những hình ảnh và thông tin cung cấp trên mạng: đây là sai lầm đầu tiên và dễ mắc phải nhất của du khách. Với sự phát triển của công nghệ, việc sở hữu các bức ảnh lung linh quảng bá cho khách sạn là điều dễ dàng. Vì vậy, có thể đánh lừa thị giác của du khách, kích thích du khách đặt phòng nhanh chóng
Hình ảnh đẹp kích thích du khách đặt phòng
Lấy các bài đánh giá trên web để quyết định đặt phòng: khá nhiều du khách thường tham khảo bằng cách này trước khi đặt phòng một khách sạn nhưng đây lại là một sai lầm bởi có nhiều website không uy tín- với sự tinh vi bằng cách lập nick giả để đánh giá là điều đơn giản. Hay với mỗi người sẽ có một cảm nhận khác nhau nên đánh giá khác nhau dẫn đến sai lầm trong đánh giá về khách sạn
Đánh giá ảo do khách sạn tạo ra đánh lừa khách hàng
Không tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trọn gói: bằng việc tung ra các dịch vụ trọn gói nhưng không báo giá cụ thể khiến khách hàng lầm tưởng miễn phí, đến khi thanh toán mới biết mắc phải sai lầm ngớ ngẩn khi không hỏi rõ trước khi sử dụng
Dịch vụ trọn gói không rõ ràng về giá cả
Nhẹ dạ với những chương trình khuyến mại đặt phòng chất lượng- giá rẻ: nghe đến chất lượng phòng tốt với mức giá ưu đãi siêu lớn khiến cho khách hàng đặt phòng trực tuyến ngay mà không tìm hiểu và so sánh về giá phòng. Đây là sai lầm của những người ưa rẻ và bị khách sạn đánh trúng tâm lý.
Khuyến mại kích thích những du khách ham rẻ
Bằng cách sử dụng các cách thức kích thích khách hàng đặt phòng,những khách hàng nhẹ dạ hoặc không cẩn thận sẽ dễ dàng bị mắc lừa đặt phòng kém chất lượng. Để tránh tốn tiền mà chuyến đi lại không trọn vẹn, khách hàng nên đặt phòng trên các website của các khách sạn uy tín, so sánh giá, và xem xét các hình thức thanh toán để tránh mắc những sai lầm.
Social